用户标签的维护,直接关系到用户画像的精准度,因此创建标签应当尽可能符合MECE原则(相互独立、完全穷尽)。
例如:
对于标签“性别”,其标签值根据MECE原则可分为“男”、“女”、“未知”;
对于标签“年龄”,其标签值可分为“0-18”、“18-35”、“35-60”、“60-100”等。
接下来我们以“阅读爱好”这个标签为例,演示如何自动化维护用户标签。
一、首先们建立“阅读爱好”相关的标签:
进入CMS客控系统 –> 云用户 –> 用户标签,进入标签管理。

二、录入标签:

标签分组:选择合适的分组即可(例如选择“阅读爱好”分组)。
标签名称:录入标签值(例如“经济管理”)。
下一个标签编号:该值允许为空。但是如果这是一个动态标签,例如“一年级”,此标签就应当在一年后自动变更为“二年级”,以获得更精准的用户画像信息,则该值就选择“二年级”标签。
下一个标签变动时间:在动态标签模式下,该值可以设定标签变更的确认时间。
下一个标签变动周期:该值的单位为天,在动态标签模式下,例如录入365,则表示1年后标签自动变更到下一个标签。
如下图:我们录入两个“阅读爱好”的标签(仅为示例,实际上阅读爱好涉及到非常多的分类)

三、设置标签自动化策略 注意:关键步骤
进入CMS客控系统 –> 云营销 –> 营销策略管理 –> 新增,开始录入策略。
选择“用户标签”,“购买指定分类N次后自动设置指定标签”

设置参数:
购买“经济、管理”分类商品 2 次,自动为购买人添加“经济管理”标签;
购买“心理学”分类商品 1 次,自动为购买人添加“心理学”标签;
如下图:

依照上述方法,继续添加其它商品分类、购买次数、指定标签的参数关系。
完成这个策略之后,益华云将根据用户在 线上(微商城)、线下(门店零售) 的消费记录,实时化、自动化执行用户的标签更新。随着消费数据的积累,商家将获得越来越精准的会员画像,每一笔历史消费记录,都在为精确营销贡献数据。
(提示:云营销还有另一个策略“浏览指定分类N次后自动设置用户标签”,会员只需要浏览一下微商城,商家也可以实现自动化更新会员标签,配合购买策略,达到更精准的用户行为追踪效果。)
用户标签有哪些作用?
1、在微商城展示用户感兴趣的商品(例如:“心理学”标签的用户,在微商城上推荐“心理学”、“伦理学”两种分类下的商品)。
2、向指定的标签,进行卡券的批量投放(例如:向“心理学”标签用户,批量投放社科类8折优惠券)。
3、为指定的标签,设置营销策略(例如:所有“心理学”标签用户,购买社科类商品,满100减30,上不封顶)。