会员级别对于会员营销有非常重要的作用。会员等级本质上是为了提高用户对商户、对产品的黏性，形成持续、稳定的利益或行为输出。一般情况下，为不同等级的会员，配置不同的权益，并借助于这个特权，拉动用户向着更高的等级去努力。通过这种分级差异化运营，尽可能的提升会员贡献度，最终为商户带来更大、更长久的收益。

益华云的会员级别设置，可以灵活的配置出商家所需要的各种会员级别和权益。

操作方法如下：

1、进入CMS客控管理系统，云用户，用户级别配置，点击新增

字段名称 字段说明
级别名称 例如“普卡”、“金卡”等，此名称显示在系统的各个地方，用于指示当前会员级别。此名可称由商家自己任意填写。
门店 选使用该级别的门店。支持不同的门店，使用不同的会员级别体系。如果使用统一的会员体系，那么选择所有站点即可。
成长顺序 填入一个数字，级别在升级时，会按这个数字从小到大进行变动，降级则从大到小变动。

例如使用LV1 - LV10，表示1-10级，那么成长顺序应当分输入1 - 10，这样在触发升级时，系统会自动计算和发放下一级别。
状态 远择“开启”即可，选择关闭则暂停此级别的办理
配置级别 远择“商家”即可，表示这是商家自定义的级别
级别价值 输入一个金额，表示该级别对应的价值。例如办理金卡需要30元，那么级别价值就录入30；如果是不需要花钱即可办理的，录入0。
升级条件 目前支持两种升级方式，一是根据消费金额：输入一个金额，当顾客的消费金额达到这个金额时，即可自动变更为该级别；二是根据有效积分：当会员的积分数达到此数值时，顾客也会自动变更为该级别。
维持等级条件 和升级条件类似，一是根据消费金额：输入一个金额，当会员在当前级别的有效期过期时，消费金额达到这个金额时，即可自动再增加一次有效期；二是根据有效积分：当会员的积分数在当前级的有效期过期时，仍然能达到到此数值时，会员也会自动增加一次有效期。

例如：当前会员级别为金卡，过期时间365天（1年，2021-01-01至2022-01-01），维持等级条件为消费金额满1000元。那么在2022-01-01此会员金卡即将过期时，系统会自动统计该会员在2021-01-01至2022-01-01之间的消费总额是否达到1000元，如果达到，就会自动延期365天，如果没有达到，就会触发降级。
云钱包降级触发余额 启用后，可以输入一个金额，表示该级别的顾客，如果钱包余额小于或等于此金额时，触发自动降级。

例如设置为10元，顾客在使用钱包付款后，剩余金额小于或等于10元，则按指定的降级数，自动降级。

注意：仅在余额降低时，并且达到该金额时，触发一次降级。如果顾客余额已经低于这个金额，并不会触发降低，但是顾客如果充值后大于这个金额，然后进行消费，余额降低至此金额时，则触发降级。
降级回退级数 输入一个数字，用于表示降级时，要退几个成长顺序。

例如：当前级别为LV10，降级回退数录1，那么降级时会退至LV9；如果录入2，降级时会回至LV8，以此类推。
等级有效期 目前支持两种设置，一是固定天数，一般都使用这个模式，例如1个月有效期就录入30天，1年有效期就录入365天，当会员升级时，对应级别的有效期，就是升级当天开始，往后计算此天数。二是自然年模式，到期时间为固定的1月1日。录入 1 则表示以第二年的年底为到期时间；录入 2 则表示以第三年的年底，以此类推。
等级残留价值 该价值为一个金额，对于需要收费办理的级别，该价值需要录入，作用举例说明：银卡录入100，金卡录入300，那么当会员购买金卡时，如果他当前的级别是银行，就会自动抵扣100元，因为银卡的残留价值为100元；这个模式比较常见，例如会员在付费100办理了银卡后，马上又后悔了，想改办金卡，此时就可以直接在线办理金额，而无需再退银卡费用。

注意：会员级别的自动化发放，必须结合营销策略+级别券的模式来操作，能够实现级别的自动升级降运营。

场景示例：

1、注册线上会员赠送1年普卡：录入营销策略“注册送卡券”，券批次选择“普卡”级别券，赠送数量1张。其效果就是会员注册后，系统自动发放1张普卡级别券（策略自动投放级别时，会自动核销），因此会员会立即变动至普卡级别。

2、国庆假期购买《三体》，赠送“银卡”级别：录入营销策略“购买指定商品赠送X卡券”，策略有效期设为10月1日 - 10月7日，指定商品为《三体》，数量1，指定赠送卡券为“银卡”级别券，赠送数量1，即可实现此场景。

3、抽奖活动，一等奖为“VIP卡” 三年：录入营销策略“游戏”“随机送券”，在奖品中加入“VIP卡”级别券（注意设置好此奖项的中奖概率），赠送数量1张，即可实现此场景。

4、云钱包充值金额满1000元直接升级至LV8级：录入营销策略“钱包”“累计存N送卡券”，存N录入1000，卡券选择LV8级别券，赠送数量1，即可实现此场景。

上述场景为示例，益华云所有的关于卡券相关的营销策略，均可以针对级别券进行操作，以达到千变万化的营销要求，应根据门店实际情况，灵活组合使用。

文档更新时间: 2021-08-11 14:46   作者：张国伟